T&C Programa DIVINO Full A continuación, se establecen las bases y condiciones que rigen el Programa de fidelización DIVINO Full (el “Programa”), creado por DIVINO S.A. (en adelante “DIVINO”, “La Marca” o “La Empresa”). El participar del Programa, implica el conocimiento y aceptación de las presentes bases y condiciones por parte de los afiliados. Por lo tanto, se entiende que con la simple participación el cliente conoce y ha aceptado lo detallado a continuación, así como las modificaciones que del presente reglamento pudieran surgir. DIVINO Full es un programa de fidelización en el que pueden participar todos los clientes de DIVINO que se registren. El Programa tiene como finalidad premiar a los clientes asociados en base a su vinculación y operativa con La Marca. DIVINO Full se extenderá por tiempo indefinido, según determine la Empresa y solo aplica para compras realizadas en tiendas físicas de DIVINO y www.divino.com.uy. La Empresa podrá modificar las bases y condiciones aquí establecidas o también, dar de baja el Programa comunicando por lo menos 30 días antes por los medios que la Empresa considere necesarios.
Para inscribirse al Programa es condición necesaria el registro en https://autogestion.divino.com.uy/dvnprograma/, allí se deberá proporcionar: nombre, apellido, tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, género, celular y fecha de nacimiento. Al registrarse, los afiliados se harán responsables por la información entregada para participar de DIVINO Full, de modo que cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información requerida por La Marca será imputable al consumidor. La inscripción convierte automáticamente al consumidor en miembro de DIVINO Full y beneficiario del Programa, al mismo tiempo se le creará una cuenta corriente donde se acreditarán y debitarán los puntos que se generen con sus compras en las tiendas físicas y divino.com.uy. El afiliado podrá consultar el saldo de su cuenta en cualquier tienda de DIVINO, en el área de Atención al Cliente (Irlanda 2007 / 08003484) y/o por Whatsapp (092 093 467). Los puntos acumulados equivalen a dinero en pesos para canjear por productos en las tiendas físicas de DIVINO. El mínimo de compra (monto del ticket) para hacer uso de los puntos es de $UY 1.000 (mil pesos uruguayos). La participación en el Programa, así como el uso de beneficios vinculados al mismo, implica la aceptación expresa de las bases y condiciones aquí detalladas, por parte del afiliado.
Los afiliados podrán canjear sus puntos para obtener descuentos en productos o servicios que provea La Marca (envío, entrega por elevación, servicio asesoramiento en interiorismo, etc.). Por cada punto que se canjeé se descontará $UY 1 (un peso uruguayo) sobre el total de la compra.
Los clientes afiliadoa a DIVINO Full, que cumplan con los siguientes requisitos obtendrán un premio de 1.000 puntos con motivo de su cumpleaños:
Ejemplo ilustrativo (no limitativo): Cliente registrado en DIVINO Full! el 15/12/2025, Fecha de cumpleaños: 01/01/2026. Para acceder al beneficio, el cliente deberá contar con al menos una compra facturada realizada entre el 01/01/2025 y el 31/12/2025.
No serán elegibles para este beneficio: Clientes que se registren en DIVINO Full! durante el mes de su cumpleaños sin contar con compras facturadas dentro del período requerido. Clientes que, aun estando registrados, no acrediten compras facturadas en los 12 meses previos a la fecha de su cumpleaños.
Los afiliados a DIVINO Full, podrán obtener bonificaciones progresivas con compras que se hagan en una sola transacción, ya sea contado en efectivo, tarjeta de crédito y/o débito, en las cuales se incluyan por lo menos 4 productos (subrubros) diferentes dentro de los rubros exclusivamente de equipamiento, mobiliario y/o colchones. El monto mínimo de la compra debe ser $UY 50.000 (cincuenta mil pesos uruguayos) iva incluido. Dicha bonificación será otorgada en forma de descuento y se verá reflejada en la factura de compra, una vez efectuada la misma. Se entiende por productos (subrubros), aquéllos que pertenecen a una categoría específica, dentro de los rubros exclusivamente de equipamiento mobiliario y/o colchones. Por ejemplo, en el rubro 'dormitorio', los subrubros serían: camas, armarios, mesas de luz, pies de cama, entre otros. NO sumarán a esta promoción ni sumarán al monto válido para esta promoción, aquéllas compras de productos de los rubros Electrodomésticos y/o Autoservicio (decoración, bazar, textiles, revestimientos e iluminación), quedando excluidos en esta dinámica. Para todos los casos que aplique la promoción DIVINO Full se bonificará el envío de la mercadería en todo el país, siempre que sean productos (subrubros) incluidos en la promoción. Para compras a partir de $UY 100.000 (cien mil pesos uruguayos) iva incluido se bonificará además el armado del equipamiento mobiliario y/o colchones dentro de Montevideo, Costa de Oro y Punta del Este, pasando estos a costo $ 0, siempre que sean productos (subrubros) incluidos en la promoción. Para compras mayores a $UY 200.000 (doscientos mil pesos uruguayos) iva incluido de los productos (subrubros) participantes en la promoción también se bonificará el servicio de asesoramiento en Interiorismo. Para que este aplique, el cliente debe hacer el pago del mismo, ya sea contado en efectivo, tarjeta de crédito y/o débito, siendo luego devuelto dicho servicio como bonificación dentro de la compra. El precio de este servicio, a la fecha de comienzo de vigencia de esta promoción es de $UY 20.000 (veinte mil pesos uruguayos) iva incl. (DIVINO podrá modificar el costo del servicio unilateralmente y sin previo aviso, siempre y cuando sea antes del momento de la contratación y facturación / costo no válido para la suma en la progresión de descuentos). Progresión de descuentos
Una vez que se genere la cuenta, el afiliado podrá acumular puntos bajo las siguientes condiciones: Por cada $100 en compras en DIVINO se acumularán 2 puntos para el titular de la cuenta. Para acumular puntos por las compras realizadas en las tiendas físicas DIVINO, el cliente debe estar registrado en el Programa (Punto 1 de este documento), y deberá proporcionar su cédula al momento de abonar, aclarando al vendedor que quiere acumular puntos a través de DIVINO Full. Para las compras realizadas en www.divino.com.uy, el cliente también debe estar registrado, y los puntos se acreditarán a la cuenta del cliente logueado (siempre y cuando esté registrado en DIVINO Full - Punto 1 de este documento). La acreditación de puntos tiene una diferencia de 24 h hábiles -post compra- para verse reflejada en la cuenta del afiliado. DIVINO podrá determinar fechas especiales, limitadas en el tiempo y con ciertas condiciones donde podrán implementarse acciones que impliquen la acumulación de puntos dobles o similar. Las fechas y condiciones serán informadas por DIVINO a los afiliados, por los medios que La Marca considere apropiados. Los puntos acumulados NO son transferibles a otras cuentas, bajo ninguna causa (incapacidad, fallecimiento, etc.). En caso de devolución de una compra que ha generado puntos, al momento de dicha devolución, los puntos serán descontados de la cuenta del afiliado. Cuando la compra se realice a través del método de pago canje, la misma no generará puntos. DIVINO podrá modificar unilateralmente los rubros de los beneficios, formas de acumulación y cualquier aspecto que considera necesario vinculado al Programa, sin previo aviso.
Los Puntos acumuladas tendrán una vigencia de 18 meses desde del momento en que fueran acreditados a la cuenta del afiliado. Una vez vencido el plazo, los Puntos se debitarán automáticamente de la cuenta aplicando el criterio PEPS (Primero en entrar, Primero en salir).
Los afiliados son los únicos con derecho a canjear los beneficios establecidos por DIVINO Full. Para acceder al canje de puntos el afiliado no deberá tener un mínimo de puntos, pero si podrá utilizarlos en una compra de mínimo $UY 1.000 (mil pesos uruguayos). Deberá mantener acreditar su identidad para llevar adelante el canje, según los procedimientos que DIVINO determine. Al solicitar el canje de puntos, la suma canjeada se debitará de forma automática de la cuenta del afiliado. Los canjes de puntos podrán hacerse en cualquiera de las tiendas físicas de DIVINO y por el canal de ventas telefónicas, no podrán hacerse canjes en la tienda online. En caso de cambio o devolución de una compra realizada parcial o totalmente con puntos, estos serán devueltos a la cuenta del afiliado. Dicha devolución será por el mismo monto en puntos, que los que se utilizaron para la compra devuelta / cambio. [DM1] El plazo para esta devolución es de 48 h hábiles. DIVINO se reserva el derecho de excluir productos del Programa, hacer modificaciones, agregar o eliminar cualquiera de los beneficios sin aviso previo, así como cantidad de puntos y mínimo de compra necesarios para llevar adelante el canje. Se deja constancia que los puntos no pueden ser canjeados por la entrega de dinero en efectivo en ninguna circunstancia.
Quedan excluidos del canje de puntos, los artículos del rubro electrodomésticos. La compra de los mismos generará puntos a la cuenta del afiliado a DIVINO Full, pero dichos puntos no podrán ser utilizados para la compra de los mismos. Al mismo tiempo, no generarán puntos todas aquellas modalidades por las que DIVINO genere descuentos en las compras: Gift Cards, Cheques Aniversario, cupones de descuento y promociones. En base a esto, los puntos se generarán en base al monto final abonado según la respectiva factura compra. Ejemplo, si el afiliado tiene un cupón de descuento del 10%, y el producto vale $UY 200 (doscientos pesos uruguayos), se generarán puntos por el monto final pagado, $UY 180 (ciento ochenta pesos uruguayos).
DIVINO será responsable por la administración de los puntos, según lo establecido en estas bases y condiciones.
DIVINO podrá cancelar, suspender o modificar total o parcialmente, los beneficios asociados a DIVINO Full, así como las bases y condiciones, en cualquier momento. A tales efectos deberá comunicar a los afiliados por lo menos 30 días antes, por los medios que La Marca considere necesarios, sin que esto genere alguna obligación a su cargo. Se recomienda a los afiliados del Programa mantenerse informado de las bases y condiciones, así como de las comunicaciones al respecto realizadas en otros medios por parte de La Marca.
Mediante la inscripción de mis datos personales autorizo a DIVINO S.A. para hacer uso de mi información con la finalidad de participar en el Programa DVINO Full. Así mismo, autorizo para que se realice analítica de datos sobre mis gustos, preferencias y hábitos comerciales. Acepto ser contactado a través de mensaje de texto, WhatsApp y/o mail. | ||||||||||||||||||
Términos y Condiciones – Beneficio 10% OFF adicional DIVINO Full! Vigencia: del 15 de diciembre de 2025 al 31 de diciembre de 2025, inclusive. Durante el período indicado, todas las personas registradas en el plan de beneficios DIVINO Full! accederán a un 10% (diez por ciento) de descuento adicional sobre el total de sus compras. Alcance del beneficio:
Condiciones de uso según canal:
Excepciones:
Divino se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar este beneficio por causas de fuerza mayor o disposiciones externas, sin afectar derechos adquiridos durante su vigencia. |
Términos y Condiciones – Puntos dobles por registro en DIVINO Full! Vigencia de la promoción: desde el 15 de diciembre de 2025 hasta el 31 de enero de 2026, inclusive. Durante el período indicado, todas las personas que se registren en el plan de beneficios DIVINO Full! accederán al beneficio de puntos dobles en su primera compra realizada con posterioridad al registro. Alcance del beneficio:
Acreditación y ajustes de puntos:
Condiciones generales:
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