Términos y condiciones DIVINO Full
DIVINO Full es el programa de fidelización de DIVINO S.A., dirigido a clientes registrados. Su objetivo es premiar la vinculación y las compras realizadas en las tiendas físicas de DIVINO y en www.divino.com.uy.
La participación implica aceptar las bases y condiciones del programa. DIVINO podrá modificarlo o finalizarlo, comunicándolo con al menos 30 días de anticipación.
1. Participación en DIVINO Full
Para participar es necesario registrarse en el formulario de DIVINO Full . El cliente debe proporcionar sus datos personales y mantenerlos actualizados.
Al registrarse, se crea una cuenta para la acumulación y utilización de puntos. El saldo puede consultarse en las tiendas físicas, Atención al Cliente o WhatsApp.
Los puntos pueden utilizarse en compras desde $UY 1.000. Cada punto equivale a $UY 1 de descuento.
2. Beneficios de DIVINO Full
Descuento mediante puntos
Los puntos acumulados pueden canjearse por descuentos en productos y determinados servicios ofrecidos por DIVINO, de acuerdo con las condiciones del programa.
Beneficio de cumpleaños
1.000 puntos de regalo
Para clientes registrados antes de su cumpleaños que hayan realizado al menos una compra facturada durante los 12 meses anteriores.
El beneficio se comunica mediante un cupón enviado por correo electrónico o WhatsApp. Los puntos de cumpleaños tienen una vigencia de 45 días desde el envío del cupón.
DIVINO podrá verificar los requisitos de registro, fecha de nacimiento y compras facturadas antes de otorgar el beneficio.
Descuentos por compras integradas
Los clientes registrados pueden acceder a descuentos progresivos al adquirir, en una misma transacción, al menos cuatro productos de diferentes subrubros de equipamiento, mobiliario o colchones, con una compra mínima de $UY 50.000, IVA incluido.
Los electrodomésticos y productos de autoservicio no participan de esta promoción ni se computan para alcanzar los montos requeridos.
| Compra base (IVA incluido) | Descuento (IVA incluido) |
|---|---|
| $UY 50.000 | $UY 4.000 |
| $UY 75.000 | $UY 7.000 |
| $UY 100.000 | $UY 10.000 |
| $UY 150.000 | $UY 17.000 |
| $UY 200.000 | $UY 25.000 |
| $UY 300.000 | $UY 40.000 |
| $UY 500.000 | $UY 75.000 |
| Desde $UY 600.000 | 20% sobre la compra total |
Servicios bonificados
| Monto de compra | Beneficio adicional |
|---|---|
| Desde $UY 50.000 | Envío bonificado en todo el país para productos participantes. |
| Desde $UY 100.000 | Armado bonificado en Montevideo, Costa de Oro y Punta del Este para productos participantes. |
| Más de $UY 200.000 | Asesoramiento en interiorismo bonificado en las zonas indicadas, sujeto a las condiciones del servicio. |
El servicio de interiorismo contempla relevamiento de medidas, presentación de propuestas con productos DIVINO y hasta dos ajustes al proyecto elegido. No incluye asesoramiento ni modificaciones de obra.
3. Generación de puntos
Para acumular puntos en tiendas físicas, el cliente debe identificarse e indicar que desea utilizar DIVINO Full. En la tienda online, los puntos se acreditan a la cuenta del cliente registrado que realiza la compra.
La acreditación puede demorar 24 horas hábiles. Los puntos no son transferibles y pueden descontarse cuando se devuelve una compra que los generó.
4. Vencimiento de puntos
Los puntos acumulados tienen una vigencia de 18 meses desde su acreditación. Los puntos otorgados por cumpleaños vencen a los 45 días.
5. Canje de puntos
El canje está disponible en las tiendas físicas y mediante ventas telefónicas. No está habilitado para compras realizadas directamente en la tienda online.
El titular debe acreditar su identidad según los procedimientos del programa. Los puntos no pueden convertirse en dinero en efectivo.
Ante cambios o devoluciones de compras abonadas con puntos, corresponde su restitución a la cuenta, según las condiciones aplicables.
6. Exclusiones
Los electrodomésticos están excluidos del canje de puntos, aunque su compra permite acumularlos. La generación de puntos vinculada con descuentos, cupones, promociones y otros beneficios se rige por las restricciones establecidas por DIVINO.
7. Atención de reclamos
DIVINO administra los puntos del programa. Para consultar el saldo o realizar gestiones relacionadas con DIVINO Full, el cliente puede comunicarse con Atención al Cliente.
8. Cancelación o modificación del programa
DIVINO podrá cancelar, suspender o modificar el programa y sus beneficios, comunicando los cambios a los afiliados con una anticipación mínima de 30 días.
9. Aviso de privacidad
El registro en DIVINO Full contempla el tratamiento de datos personales para administrar el programa, analizar preferencias comerciales y realizar comunicaciones por los canales autorizados.
