Bases y condiciones – sorteo encuestas de satisfacción DIVINO
1. Organizador
DIVINO, en adelante el “Organizador”, realizará sorteos trimestrales entre los clientes que completen las encuestas de satisfacción enviadas por la empresa vía WhatsApp, de acuerdo con las presentes bases y condiciones.
2. Vigencia y periodicidad
La presente acción comenzará el 27 de octubre de 2026 y se desarrollará mediante sorteos trimestrales.
El primer período de participación comprenderá desde el 27 de octubre hasta el 31 de diciembre de 2026, inclusive, realizándose el primer sorteo dentro de los primeros diez (10) días hábiles de enero de 2027.
A partir de entonces, los períodos de participación comprenderán los trimestres calendario de enero a marzo, abril a junio, julio a setiembre y octubre a diciembre.
Cada sorteo se realizará dentro de los primeros diez (10) días hábiles del mes siguiente a la finalización del período correspondiente, entre todas las participaciones válidas registradas durante dicho trimestre.
3. Participación
Podrán participar las personas físicas mayores de 18 años, residentes en Uruguay, que figuren como titulares de una compra realizada en DIVINO y cuyos datos personales hayan sido proporcionados al momento de la compra, permitiendo su identificación en los registros de la empresa.
Para participar, deberán completar válidamente la encuesta de satisfacción enviada por DIVINO dentro del período correspondiente.
La participación será automática una vez completada la encuesta, sin necesidad de realizar inscripciones adicionales. La participación se atribuirá exclusivamente a la persona identificada como titular de la compra en los registros de DIVINO, independientemente de quién haya completado la encuesta.
Cada encuesta válida completada otorgará una participación en el sorteo correspondiente. Un mismo cliente podrá contar con más de una participación si completa distintas encuestas válidas durante el período.
No se admitirán respuestas duplicadas correspondientes a una misma encuesta ni participaciones fraudulentas.
La participación será independiente de la calificación u opinión expresada por el cliente.
4. Mecánica del sorteo
Al finalizar cada período trimestral, DIVINO confeccionará una base de participaciones válidas a partir de los registros de su plataforma de encuestas.
Entre dichas participaciones se realizará una selección aleatoria documentada, mediante la cual se determinará un único ganador por período trimestral.
El procedimiento quedará registrado para garantizar su trazabilidad.
5. Premio
En cada sorteo se adjudicará una (1) Gift Card DIVINO por un valor de $50.000 (pesos uruguayos cincuenta mil).
La Gift Card tendrá una vigencia de doce (12) meses contados a partir del sorteo y podrá utilizarse exclusivamente en tiendas físicas DIVINO, con excepción de electrodomésticos.
El premio será personal e intransferible y no podrá canjearse por dinero en efectivo.
6. Comunicación al ganador
El ganador será contactado por DIVINO a través de WhatsApp, utilizando el número telefónico asociado a sus datos de cliente.
La comunicación informará el resultado del sorteo y los pasos necesarios para coordinar la entrega del premio.
7. Entrega del premio
El ganador dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días corridos, contados desde la comunicación realizada por DIVINO, para responder y coordinar la entrega del premio.
La Gift Card podrá entregarse mediante retiro en una sucursal DIVINO o envío a domicilio sin costo para el ganador, siempre que el domicilio de entrega se encuentre dentro del territorio de la República Oriental del Uruguay, previa coordinación con la empresa.
En ambos casos, el premio será entregado exclusivamente a la persona beneficiaria, quien deberá acreditar su identidad mediante documento de identidad vigente y firmar el remito o constancia de recepción correspondiente.
En caso de que el ganador no responda dentro del plazo establecido, el premio será declarado desierto y no se realizará una nueva adjudicación.
8. Condiciones de uso de la Gift Card
La Gift Card será personal e intransferible y tendrá una vigencia de doce (12) meses desde el sorteo.
Podrá utilizarse exclusivamente en tiendas físicas DIVINO para la adquisición de productos comercializados por la empresa, con excepción de electrodomésticos.
Si el importe de la compra es inferior al saldo disponible de la Gift Card, el saldo restante quedará disponible para ser utilizado en futuras compras, dentro de su período de vigencia.
Si el importe de la compra supera el saldo disponible, la diferencia podrá abonarse mediante otro medio de pago habilitado, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito o efectivo.
La Gift Card no será acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios comerciales vigentes, ni podrá canjearse por dinero en efectivo.
Una vez vencido su período de validez, no podrá utilizarse el saldo remanente, sujeto a la normativa aplicable.
9. Publicación de resultados
Los resultados de cada sorteo serán publicados en el sitio web oficial de DIVINO, www.divino.com.uy, en la sección «Ganadores Sorteo Encuestas de Satisfacción DIVINO».
Se informará el período de participación, la fecha de realización del sorteo y la identificación del ganador mediante su nombre, apellido y los últimos cuatro dígitos de su cédula de identidad.
La información será actualizada luego de cada sorteo trimestral, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
10. Datos personales
Los datos personales de los participantes serán tratados por DIVINO con la finalidad de gestionar las participaciones, realizar los sorteos, contactar a los ganadores y coordinar la entrega de los premios, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
11. Disposiciones generales
La participación en el sorteo implica el conocimiento y aceptación de las presentes bases y condiciones.
DIVINO podrá verificar el cumplimiento de los requisitos de participación y desestimar aquellas participaciones que no se ajusten a las condiciones establecidas.
Cualquier modificación de las presentes bases deberá realizarse de conformidad con la normativa aplicable, respetando los derechos de los participantes.
Las presentes bases y condiciones estarán disponibles en el sitio web oficial de DIVINO: www.divino.com.uy.
Ganadores sorteo encuestas de satisfacción DIVINO
Los resultados de los sorteos trimestrales de encuestas de satisfacción DIVINO se publicarán en este apartado.
Período de participación | Fecha del sorteo | Ganador | C.I. (últimos 4 dígitos) |
27/10/2026 al 31/12/2026 | Enero 2027 | Pendiente | — |
01/01/2027 al 31/03/2027 | Abril 2027 | Pendiente | — |
01/04/2027 al 30/06/2027 | Julio 2027 | Pendiente | — |
01/07/2027 al 30/09/2027 | Octubre 2027 | Pendiente | — |
Los resultados serán actualizados luego de cada sorteo.
